Публичная оферта

о заключении договора на оказание информационно-консультационных услуг

ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Шаклеиной Юлии Владиславовной (ИНН 860216428825, ОГРНИП 320861700033810), в дальнейшем именуемой «Исполнитель», адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик») и содержит все существенные условия заключения договора на оказание информационно-консультационных и оздоровительных услуг в области нутрициологии, лечебной физкультуры (ЛФК), сопровождения по восстановлению здоровья, а также участия в ретрит-программах.
Настоящая публичная оферта составлена в соответствии с положениями статьи 435 и пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, размещена в открытом доступе на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://uliashakleina.ru и предназначена для неопределённого круга лиц.
Совершение Заказчиком действий, направленных на оплату услуг, рассматривается как полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт), что влечёт заключение договора в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Полный перечень услуг, оказываемых Исполнителем, содержится на официальной странице Исполнителя в сети Интернет по вышеуказанному адресу и может периодически обновляться.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: https://uliashakleina.ru, содержащий все существенные условия договора на оказание услуг.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Шаклеина Юлия Владиславовна (ИНН 860216428825, ОГРНИП 320861700033810), оказывающая Заказчику услуги в области нутрициологии, лечебной физкультуры (ЛФК), оздоровительных программ и сопутствующего сопровождения.
Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, выразившее согласие с её условиями и оплатившее услуги Исполнителя.
Услуги — информационно-консультационные и оздоровительные услуги, предоставляемые Исполнителем в рамках индивидуальной или групповой работы, включая, но не ограничиваясь:
- составление и ведение персонализированных оздоровительных программ;
- индивидуальные консультации по вопросам питания и образа жизни;
- сопровождение по восстановлению здоровья и энергетического состояния;
- разработка комплексов ЛФК и восстановительных практик;
- проведение ретрит-программ;
- чат-поддержка, информационные материалы, вспомогательные практики.
Консультация — оказание Исполнителем информационно-консультационной Услуги в устной (включая аудио- и видеоформаты) или письменной форме, посредством сети Интернет, мессенджеров или других средств дистанционной связи.
Сайт — веб-страница Исполнителя в сети Интернет, расположенная по адресу: https://uliashakleina.ru, содержащая описание Услуг и иную необходимую информацию.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Заказчиком путём осуществления оплаты выбранной Услуги.
Мессенджеры — каналы связи, с помощью которых осуществляется оказание Услуг, включая Telegram и иные, согласованные Сторонами.

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. В соответствии с условиями настоящей Оферты Индивидуальный предприниматель Шаклеина Юлия Владиславовна (далее — «Исполнитель») обязуется оказать Заказчику оздоровительные, консультационные и обучающие услуги в дистанционном и/или очном формате, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.2. Услуги оказываются в рамках индивидуального запроса Заказчика либо участия в готовых оздоровительных программах, включая, но не ограничиваясь:
– разработкой персонализированных программ питания и образа жизни;
– сопровождением в рамках работы с весом, восстановлением после заболеваний, повышением уровня энергии;
– разработкой и проведением комплексов лечебной физкультуры (ЛФК);
– поддержкой в рамках ретрит-программ;
– проведением индивидуальных и групповых консультаций;
– предоставлением информационных материалов, упражнений и заданий;
– чат-сопровождением и иными вспомогательными форматами взаимодействия.
1.3. Формат оказания услуг — дистанционный (онлайн), очный, а также комбинированный, с использованием электронных каналов связи, включая мессенджеры (например, Telegram), видеосвязь, электронную почту и иные средства коммуникации, согласованные Сторонами.
1.4. Конкретный перечень, объём, форма и стоимость оказываемых услуг определяются на основании информации, размещённой на Сайте Исполнителя, либо индивидуально согласовываются Сторонами до момента оплаты.
1.5. Услуги Исполнителя являются информационно-консультационными и оздоровительными. Они не являются медицинскими услугами, не предполагают постановки диагнозов, лечения заболеваний, проведения медицинских манипуляций и не заменяют обращения к медицинским и иным специалистам, деятельность которых подлежит обязательному лицензированию.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Заказчик самостоятельно выбирает интересующую его Услугу на Сайте Исполнителя либо посредством прямой коммуникации с Исполнителем и производит её оплату в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.2. После поступления оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком для получения необходимой информации, необходимой для оказания Услуги (включая, но не ограничиваясь: цели и задачи Заказчика, состояние здоровья, физическая активность, рацион питания, предпочтительный формат взаимодействия), а также для согласования сроков начала и длительности оказания Услуги.
2.3. Оказание Услуг осуществляется в дистанционном, очном или гибридном формате, с использованием следующих каналов связи:
– мессенджеры (включая Telegram);
– видеосвязь (по согласованию);
– электронная почта;
– чат-поддержка;
– иные средства коммуникации, согласованные Сторонами.
2.4. Срок оказания Услуги зависит от характера выбранной программы или формата сопровождения, и устанавливается индивидуально. В случае краткосрочных консультационных Услуг — как правило, срок оказания составляет от 1 до 10 рабочих дней с момента получения всех необходимых данных от Заказчика.
2.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме в следующих случаях:
– при предоставлении Заказчику программы, рекомендаций, материалов, консультации или плана питания/ЛФК;
– при завершении очной или онлайн-встречи/консультации;
– при завершении согласованного периода сопровождения или участия в ретрите;
– при отсутствии письменных претензий Заказчика в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента предоставления Услуги.

2.6. Исполнитель вправе при необходимости перенести сроки оказания Услуг, уведомив Заказчика о причинах переноса и новой предполагаемой дате исполнения. В случае существенного изменения сроков Заказчик вправе потребовать возврат уплаченных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права Исполнителя:
3.1.1. Оказывать Услуги по собственному усмотрению, выбирая методику, инструменты, формат взаимодействия и сопровождения, исходя из целей Заказчика и предоставленной им информации о состоянии здоровья, уровне физической активности и иных индивидуальных особенностях.
3.1.2. Отказать в оказании Услуг без объяснения причин до момента их оплаты, а также после оплаты — в случае, если предоставленные Заказчиком сведения являются заведомо недостоверными, неполными, противоречат законодательству Российской Федерации либо нарушают морально-этические нормы.
3.1.3. Переносить сроки оказания Услуги при наличии уважительных причин, предварительно уведомив Заказчика.
3.1.4. Прекратить оказание Услуг и/или аннулировать заказ без возврата средств, если Заказчик допускает неуважительное, оскорбительное или иное некорректное поведение по отношению к Исполнителю.
3.1.5. Использовать обезличенные (не позволяющие идентифицировать Заказчика) данные и фрагменты взаимодействия в целях повышения качества услуг, анализа, обучения, супервизии и разработки новых программ.

3.2. Обязанности Исполнителя:
3.2.1. Оказать оплаченные Услуги в согласованной форме, в пределах установленных сроков и в соответствии с выбранной программой, при условии выполнения Заказчиком своих обязательств.
3.2.2. Обеспечить конфиденциальность полученной от Заказчика информации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.3. Уведомить Заказчика о невозможности оказания Услуги (в случае форс-мажора или иных обстоятельств), предложив альтернативу либо возврат денежных средств в установленном порядке.

3.3. Права Заказчика:
3.3.1. Получить Услугу, соответствующую заявленному описанию, при условии своевременной оплаты и предоставления достоверных данных, необходимых для её оказания.
3.3.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами, касающимися содержания и формата Услуги, как до её начала, так и в разумный срок после завершения.
3.3.3. Направлять Исполнителю обратную связь, замечания и предложения по оказанным Услугам.

3.4. Обязанности Заказчика:
3.4.1. Предоставить Исполнителю достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для индивидуализации и корректного оказания Услуг (включая сведения о состоянии здоровья, образе жизни, питании, физической активности и других релевантных аспектах).
3.4.2. Соблюдать нормы вежливого и уважительного общения с Исполнителем на всех этапах взаимодействия.
3.4.3. Осознавать, что Услуги Исполнителя не являются медицинскими, не заменяют врачебную помощь, не гарантируют конкретных результатов и носят информационно-оздоровительный характер.
3.4.4. Не распространять материалы, рекомендации, план-сопровождения, а также переписку с Исполнителем без его письменного согласия.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость каждой конкретной Услуги определяется Исполнителем самостоятельно и размещается на Сайте либо сообщается Заказчику в индивидуальном порядке до момента совершения оплаты. Стоимость может зависеть от формата сопровождения, длительности программы, объема консультаций и иных параметров.
4.2. Все цены, указанные на Сайте, являются окончательными, выражены в российских рублях и не подлежат изменению после совершения оплаты. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке без предварительного уведомления, при этом такие изменения не распространяются на Услуги, уже оплаченные Заказчиком.
4.3. Оплата Услуг осуществляется в полном размере (100% предоплата) до момента начала их оказания. Возможность рассрочки или частичной предоплаты допускается только по предварительной индивидуальной договорённости Сторон.
4.4. Оплата производится безналичным способом с использованием платёжных инструментов, указанных на Сайте и/или в платёжной ссылке (включая оплату банковскими картами, Систему быстрых платежей, сервис Prodamus и иные доступные способы).
4.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получение подтверждающего уведомления от платёжной системы.
4.6. Обязанность по проверке корректности платёжных реквизитов и информации при оплате возлагается на Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные Заказчиком при осуществлении платежа.
4.7. Факт оплаты Услуги означает, что Заказчик полностью ознакомлен с условиями настоящей Оферты, выражает согласие с её условиями и акцептует её в полном объёме в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.8. В случае возврата денежных средств (в предусмотренных настоящей Офертой ситуациях) возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом возможных комиссий платёжных систем.

5. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

5.1. Заказчик вправе отменить индивидуальную устную или очную консультацию, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени её проведения. В таком случае Заказчику может быть предложен перенос консультации на иное время либо возврат денежных средств.
5.2. В случае уведомления об отмене менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, а также при неявке Заказчика на согласованную консультацию или занятие, Услуга считается оказанной надлежащим образом, и оплата возврату не подлежит.
5.3. В отношении Услуг, предполагающих письменный формат, разработку индивидуальных программ, планов питания, комплексов ЛФК, видео- или аудиоматериалов, возврат денежных средств не осуществляется с момента начала подготовки Исполнителем соответствующих материалов, вне зависимости от того, были ли они переданы Заказчику на момент поступления запроса о возврате.
5.4. Моментом начала исполнения обязательств Исполнителя считается получение от Заказчика всех необходимых данных и подтверждение Исполнителем начала работы.
5.5. Исполнитель вправе по собственной инициативе отказаться от оказания Услуги до её начала, уведомив об этом Заказчика. В таком случае Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные денежные средства в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления уведомления.
5.6. Возврат денежных средств, подлежащих возврату, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом возможных комиссий платёжных систем и иных удержаний, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой.
5.7. В случае, если Услуга считается оказанной надлежащим образом, денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или действующим законодательством Российской Федерации.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

6.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет по адресу: https://uliashakleina.ru и действует бессрочно до момента её отзыва либо замены Исполнителем.
6.2. Исполнитель оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Заказчика. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по вышеуказанному адресу.
6.3. Изменения, внесённые в Оферту, вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте, если иной срок вступления в силу не определён в тексте новой редакции.
6.4. Продолжение использования Заказчиком Услуг после внесения изменений в Оферту означает согласие Заказчика с такими изменениями и их акцепт в порядке, установленном статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.5. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время. При этом отзыв не влияет на ранее заключённые договоры, обязательства по которым подлежат исполнению на условиях, действовавших на момент акцепта Оферты Заказчиком..

7. ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И ЗАВЕРЕНИЯ, СОГЛАСИЯ, ГАРАНТИИ

7.1. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты полностью ознакомился с её условиями, понял их суть и значение, и безоговорочно принимает их в полном объёме, что свидетельствует о заключении между Сторонами договора возмездного оказания услуг.
7.2. Заказчик подтверждает, что обладает полной гражданской дееспособностью, действует добровольно, не находится под воздействием заблуждения, угроз, насилия или иных обстоятельств, способных повлиять на действительность акцепта настоящей Оферты.
7.3. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения условий настоящей Оферты, а также на использование обезличенной информации, полученной в рамках оказания Услуг, для повышения качества работы Исполнителя, анализа результатов и супервизионной практики.
7.4. Заказчик осознаёт и принимает, что Услуги, оказываемые Исполнителем, имеют информационно-консультационный и оздоровительный характер и не являются:
– медицинскими или психотерапевтическими услугами;
– клиническим лечением или диагностикой заболеваний;
– юридическим, финансовым или иным профессиональным консультированием, требующим лицензии.
7.5. Заказчик подтверждает, что принимает на себя полную личную ответственность за все решения, действия и изменения, предпринимаемые им в процессе и/или после получения Услуги, включая участие в программах и ретритах, выполнение рекомендаций, изменение образа жизни, рациона, физической активности и др.
7.6. Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний, психических или иных состояний, препятствующих адекватному восприятию и выполнению рекомендаций, а также самостоятельно несёт ответственность за своё физическое и эмоциональное состояние во время и после участия в Услуге.
7.7. Заказчик гарантирует, что предоставленные им сведения (включая персональные данные, информацию о здоровье, образе жизни, рационе, физической активности и прочее) являются точными, актуальными и достоверными. Заказчик несёт ответственность за последствия, вызванные недостоверностью, неполнотой или искажением предоставленных данных.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и положениями настоящей Оферты.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за любые действия или бездействие Заказчика, в том числе за принятые им решения на основании информации, предоставленной в рамках оказания Услуг, а также за возможные прямые или косвенные последствия применения таких решений.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективное восприятие Заказчиком полученной информации, её интерпретацию, соответствие ожиданиям или влияние на личные обстоятельства Заказчика.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, моральный вред, ухудшение самочувствия, возможные убытки или иные последствия, возникшие у Заказчика в связи с применением или неприменением предоставленных рекомендаций и информации.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, находящимся вне его контроля, включая, но не ограничиваясь: технические сбои, перебои в работе мессенджеров, сервисов видеосвязи, интернет-соединения у Заказчика, программных или аппаратных неисправностей.
8.6. Заказчик несёт полную ответственность за точность, достоверность и полноту предоставляемых Исполнителю сведений, необходимых для корректного оказания Услуг, а также за соблюдение условий настоящей Оферты.
8.7. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, включая положения о конфиденциальности, неэтичное поведение, распространение материалов без согласия Исполнителя, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке без возврата уплаченных средств.
8.8. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.

9. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИИ

9.1. 9.1. Стороны настоящей Оферты обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении всей информации, полученной друг от друга в процессе исполнения настоящей Оферты, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется в силу закона.
9.2. Персональные данные Заказчика, предоставленные Исполнителю в ходе оказания Услуг, обрабатываются исключительно в целях надлежащего исполнения настоящей Оферты, включая:
– идентификацию Заказчика;
– связь с Заказчиком по вопросам, связанным с оказанием Услуг;
– ведение учёта, составление отчётности и исполнение обязанностей по налогообложению;
– соблюдение прав и законных интересов Исполнителя.
9.3. Исполнитель не передаёт персональные данные и иную конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик выражает своё добровольное согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оказания Услуг, включая их сбор, систематизацию, хранение, использование, обезличивание и уничтожение в порядке, установленном законодательством.
9.5. Заказчик также даёт согласие на использование обезличенной информации, полученной в ходе оказания Услуг (включая описания кейсов, целей и результатов работы), для повышения качества услуг, аналитики, развития профессиональной практики и супервизии, при условии, что такая информация не позволяет установить личность Заказчика.
9.6. Все данные, полученные от Заказчика, хранятся в течение срока, необходимого для исполнения обязательств по настоящей Оферте, либо иного срока, предусмотренного действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Исполнителя в процессе оказания Услуг, включая персональные рекомендации, материалы, методики, текстовые и голосовые сообщения, без предварительного письменного согласия Исполнителя.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все правоотношения, возникающие между Сторонами в связи с настоящей Офертой и не урегулированные ею прямо, подлежат разрешению в соответствии с нормами гражданского законодательства Российской Федерации.
10.2. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт за собой недействительность остальных положений Оферты, а также не освобождает Заказчика от обязанности оплатить оказанные Услуги и соблюдать иные положения, не признанные недействительными.
10.3. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.4. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта Оферты получил от Исполнителя всю необходимую и достаточную информацию об оказываемых Услугах, порядке и условиях их предоставления, о последствиях заключения договора путём акцепта настоящей Оферты.
10.5. Все приложения, формы, ссылки на оплату, описания Услуг и иные материалы, размещённые на Сайте Исполнителя и в официальных каналах связи, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

11. РЕКВИЗИТЫ

Индивидуальный предприниматель: Шаклеина Юлия Владиславовна
ИНН: 860216428825
ОГРНИП: 320861700033810
Юридический адрес: 628405, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра,
г. Сургут, Комсомольский проспект, д. 31, кв. 149
Электронная почта: zs.ulia@yandex.ru
Телефон: +7 (922) 253-26-32
Сайт: https://uliashakleina.ru